O SSL versão 3.0 foi lançado em 1996 e serviu posteriormente de base para o desenvolvimento do TLS versão 1.0, um protocolo padronizado da IETF originalmente definido pelo RFC 2246. “A criptografia torna muito difícil que pessoas não autorizadas compreendam informações transmitidas entre dois computadores. Portanto é muito improvável que alguém tenha interceptado esta página durante a transmissão pela rede”, esta é a mensagem que o Mozilla Firefox exibe ao detectar um certificado de segurança SSL em uma página.

Como saber se um site é confiável

Para saber se o site que você está acessando possui certificados de segurança, que garantirão que os dados da sua conta bancária, por exemplo, não sejam interceptados por terceiros, basta acessar na barra de menu do navegador (pode ser Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) , “Arquivo”, “Opções” ou “Ferramentas” – varia conforme o browser e sua versão – e clicar em “Propriedades da página”. Na janela que se abrirá, procure pelo item “Segurança”, onde é informado se aquele site é confiável e qual seu nível de segurança.

Outra forma de detectar rapidamente se o site é confiável é verificar se no lugar de “http”, no enderço da página, está a forma “https”, onde o “s” significa “seguro”, como a página do Android Market. Outro recurso é o cadeado que algumas páginas exibem na barra de endereço; se a página estiver com o cadeado, pode ser considerada segura.

Protocolos

Ao acessar uma página com criptografia, algumas vezes é exibida uma mensagem para validação do certificado. A verificação permitirá que seja confirmado se o certificado é confiável, válido e se está relacionado com o site que o enviou. Se sua confiabilidade não for confirmada, no entanto, é possível acessar o site de qualquer forma, embora, não seja um ambiente seguro.

Dentre os algoritmos e sistemas criptográficos estão os assimétricos ou de chave pública, como curvas elípticas, Diffie-Hellman e DSA de curvas elípticas, além dos simétricos, como Máquina Enigma (Máquina alemã de rotores utilizada na 2a Guerra Mundial) e RC4 (um dos algoritmos criados pelo Prof. Ron Rivest). Quanto aos sistemas open source, pode-se citar PGP, GPG e SSL.

A importância do certificado SSL na navegação do cliente.

A equipe de segurança do Chrome anunciou que, a partir de janeiro de 2017, o navegador irá emitir um alerta sempre que os usuários acessarem sites com conexões inseguras HTTP para transmitir senhas e cartões de crédito.

O alerta será exibido na barra de endereços e irá chamar a atenção dos usuários para a possibilidade de que suas informações pessoais podem ser interceptadas ou roubadas durante a navegação.

O Google também espera adicionar o alerta de segurança no modo anônimo do Chrome e, no futuro, alertar para a questão em todas as páginas inseguras HTTP – independente do conteúdo.

Mas em junho de 2015, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) recomendou que os bancos parassem de emitir os boletos sem registro. Isso obrigaria as lojas a enviarem aos bancos os dados da pessoa cobrada, como seu endereço, CPF/CNPJ, etc.

Ainda nesse mesmo mês, os bancos passaram a emitir apenas boletos com registro para novos clientes. E o objetivo é que até o início de 2017 todas as operações sem registro sejam completamente extintas. Por causa disso, o impacto no e-commerce será muito grande.

O motivo da extinção

Para entender por que essa decisão foi tomada, é preciso compreender o funcionamento da emissão de boleto sem registro. Toda cobrança emitida por esse meio não é registrada no banco, de modo que ele só receberá quando um pagamento é realizado. Então não é possível que um órgão federal, ou até mesmo uma associação bancária, saiba quem são os agentes da transação comercial.

A Febraban afirma que a recomendação para a extinção desse tipo de emissão é da Receita Federal. O órgão deseja ter mais controle sobre o dinheiro que circula através de boletos bancários. E como para esse tipo de operação os bancos não exigem dados dos clientes na hora da emissão, a Receita não consegue ter o controle da negociação e nem saber quem paga os boletos.

Como isso afeta o e-commerce

A medida afeta principalmente as pequenas e médias empresas de e-commerce. Em média, metade dos boletos emitidos não chega a ser creditada. Como cada boleto gerado pode chegar a um custo de 5 reais, o impacto no lucro de uma loja virtual torna-se imenso.

O lojista tinha a vantagem de só pagar taxas ao banco quando o cliente pagava. Dessa forma, o dono da loja virtual ficava livre de qualquer encargo sobre os boletos emitidos para aqueles clientes que desistiram da compra.

Tudo muda quando o registro passa a ser obrigatório. O processo é totalmente invertido: o lojista precisa pagar na hora da emissão do boleto e não na finalização da compra.

A alternativa que muitos donos de lojas virtuais estão utilizando é fazer com que o cliente pague de outras maneiras. Empresas de e-commerce tentam estratégias para aumentar a taxa de vendas com cartões de crédito e débito, e intermediadores de pagamento (como Paypal e Pagseguro). Uma das formas de pagamento que cresce dia a dia é o pagamento pós-pago, pois ele gera um custo-benefício alto para o lojista.

Se a loja tem sucesso no direcionamento de clientes para outras formas de pagamento, seu lucro tende a aumentar. A porcentagem de quem desiste de comprar com cartões é muito menor do que a de pessoas que optam pelo boleto. Evidentemente, é mais fácil alguém desistir de pagar com dinheiro vivo do que com o dinheiro “virtual” dos cartões. Ou seja, ainda assim é possível tirar vantagem da proibição.

As vendas pela internet crescem em ritmos alucinantes todos os anos. No Brasil, mesmo com a crise cada vez mais profunda no comércio em geral, as vendas por e-comerce continuam crescendo e as expectativas de quem já possui loja virtual são as melhores possíveis. Várias empresas já mudaram os focos de venda: se antes as vendas online não eram vistas com bons olhos, hoje o que as empresas buscam é uma operação cada vez mais digital e automatizada.

Afinal, por que ter um e-commerce?

O e-commerce é uma tendência global. As pessoas buscam tudo na internet, como mais facilidade e comodidade. É exatamente por este motivo que as empresas que não têm sites bem elaborados na internet têm dificuldade no relacionamento com seus clientes. Mas falando genericamente não dá para mensurar os benefícios do e-commerce para sua empresa. Por isso, conheça alguns motivos chave pelos quais o e-commerce vai transformar sua empresa para melhor.

– Comodidade dos clientes: a satisfação dos seus clientes deve vir sempre em primeiro lugar. A internet pode ser acessada de qualquer lugar, desde que haja conexão. Seus clientes podem acessar o site da sua empresa em casa, no escritório, na faculdade ou em qualquer lugar com um smartphone. Comprar um produto num site de e-commerce com alguns toques na tela do celular é um diferencial para sua empresa em relação aos concorrentes;

– Redução de custos na empresa: os custos com embalagem e entrega dos produtos na casa dos seus clientes é muito menor do que os custos de uma loja física. Funcionários, equipamentos, sala comercial, entre outros custos podem ser totalmente ou parcialmente cortados quando sua loja é virtual;

– Possibilidade de maior catálogo de produtos: este benefício é aproveitado por quem realmente planeja bem o site de e-commerce e explora ao máximo seus benefícios. Por meio da internet e uma loja virtual é possível vender de tudo. E você nem precisa ter tudo em estoque. Você pode apenas ser um intermediário entre o cliente e um distribuidor, podendo repassar o produto somente quando ele for comprado. Isso também ajuda a diminuir custos;

– Visibilidade: uma loja física só é vista nos arredores de sua localização. Uma loja virtual pode ser vista no mundo inteiro. A internet oferece várias oportunidades. É possível conciliar a loja virtual com um blog e páginas em redes sociais. Tudo isso ajuda a fortalecer a marca e aumentar o número de clientes.

Estes são apenas quatro benefícios do e-commerce. Existem muitos outros e você pode experimentar e implementá-lo em sua empresa. Entender a evolução do marketing é entender como a internet pode ajudar sua empresa a vender mais e se tornar mais conhecida. E o e-commerce é um passo importante nesta direção.

É importante destacar a evolução do e-commerce em tempos de inflação alta e encarecimento dos produtos. O que os números mostram é que, especialmente em comparação com o comércio tradicional, as vendas online continuam com enorme potencial e conseguem crescer a cada ano que passa. No entanto, para ter sucesso nesse tipo de negócio, é essencial atuar com conhecimento e cautela.

Ter uma loja online significa disponibilizar aos clientes todo o suporte e as informações que ele precisa investindo em soluções tecnológicas. Isso inclui, portanto, um site acessível, conteúdo relevante, boas descrições de produto, estratégias de marketing online, opções de pagamento online, bons produtos, serviços e diversas outras coisas. Sem essas ferramentas, é impossível ter um e-commerce de sucesso, já que os internautas também são exigentes no momento da compra.

A Lirix – Plataformas Para Negócios Digitais é uma empresa especialista no desenvolvimento de soluções para quem trabalha ou quer trabalhar com e-commerce. Com uma equipe de profissionais na criação de sites, loja virtual, arte gráfica, diagramação e diversos outros serviços que envolvem o setor, a Lirix oferece o suporte completo para quem precisa ter um e-commerce acessível e que oferece tudo o que os consumidores precisam.

Para se destacar na internet e ter sucesso nas vendas, é essencial ter um site com interface fácil e interativa, boas fotos dos produtos, informações detalhadas e todo o tipo de conteúdo que os consumidores esperam. E é exatamente isso que a Lirix faz com a sua loja virtual, já que a empresa é expertise na criação de plataformas para e-commerce, sites institucionais e desenvolvimento de sistemas em sites personalizados, entre outros.

Sem ser facilmente encontrado no Google, qualquer loja virtual fica a mercê do desconhecimento e não consegue ter o êxito que espera na rede. Com as constantes atualizações do site de buscas mais utilizado no país e no mundo, é essencial oferecer uma plataforma confiável e acessível aos consumidores, que esperam por bom conteúdo e todas as informações principais sobre o produto que você vende, para figurar nos primeiros resultados de busca do Google.

Conte com a ajuda da Lirix para a criação de uma loja virtual com identidade visual, design gráfico diferenciado e que oferece toda a acessibilidade que os seus clientes esperam no momento das compras. O grande ponto forte da internet é a possibilidade de o e-commerce poder atuar sem fronteiras, vendendo para todas as pessoas do País e até fora dele. Invista em soluções eficientes, invista na criação de um espaço virtual adequado para vender muito mais.